Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind

Rückgabebedingungen – SCHATZKAMMER

Wir bei SCHATZKAMMER möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes Rückgaberecht und beachten selbstverständlich alle gesetzlichen Vorschriften zum Widerruf.

Widerrufsrecht (gesetzliches Rücktrittsrecht)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Nutzen Sie unser Widerrufsformular
Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
SCHATZKAMMER, Nibelungenplatz 2, 94032 Passau

Erstattung im Widerrufsfall:

Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten.
Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers von SCHATZKAMMER (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücksendung.

Rückgabebedingungen (zusätzlich zum Widerrufsrecht)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Waren unter folgenden Bedingungen zurückzugeben:
Voraussetzungen:

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, einschließlich Verpackung und Zubehör.
Rückgaben sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Ausnahmen:

Personalisierte Produkte
Geöffnete Software, Lizenzen und digitale Inhalte
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäßer Nutzung

Ablauf:

Kontaktieren Sie uns unter [mail@schatzkammer.shop] und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.
Sie erhalten eine Rücksendeanleitung. Ein Rücksendeetikett wird ausschließlich bereitgestellt, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers von SCHATZKAMMER erfolgt.
Senden Sie den Artikel an:
SCHATZKAMMER, Nibelungenplatz 2, 94032 Passau
Nach Prüfung des Artikels bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.

Kosten und Erstattungen

Rücksendekosten: Vom Kunden zu tragen, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.
Erstattung: Erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Gutscheine oder Guthabenkarten
Softwareprodukte, Lizenzen und geöffnete digitale Inhalte
Produkte mit Anzeichen von vorsätzlicher Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung

Kontakt bei Rückgaben

Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne weiter:
E-Mail: [mail@schatzkammer.shop]
Telefon: +49 1520 2967799