Garantie & Rückgabe bei SCHATZKAMMER Passau
Online gekauft oder im Geschäft?
Online-Bestellung: Für Verbraucher gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Einzelheiten, Ausnahmen und das Formular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgaberichtlinie.
Kauf im Geschäft: Ein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Die unten beschriebene Testphase ist eine zusätzliche freiwillige Leistung.
Gesetzliche Mängelrechte: Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig davon bestehen. Die folgenden Garantie- und Testphasenbedingungen schränken diese Rechte und ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
12 Monate Garantie
Auf alle Reparaturen und verkauften Geräte.
Nur gültig mit Rechnung.
14 Tage freiwillige Testphase
Rückgabe bei nicht angegebenen Defekten.
Zubehör ausgeschlossen.
Sofort geprüft
Rückgabe & Garantie direkt vor Ort geprüft.
Garantiebedingungen
Wir bieten 12 Monate Garantie auf alle durchgeführten Reparaturen sowie auf alle verkauften Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops).
Die Garantie ist eine freiwillige Leistung und richtet sich ausschließlich nach diesen Bedingungen.
Im Garantiefall wird das Gerät nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Eine Auszahlung erfolgt nur, wenn weder Reparatur noch Ersatz möglich sind.
Garantie nur mit Kaufbeleg gültig.
Freiwillige Testphase für Käufe im Geschäft
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihr Gerät unter normalen Bedingungen zu testen. Im Rahmen dieser freiwilligen Testphase ist eine Rückgabe möglich, wenn ein nicht angegebener technischer Defekt vorliegt.
- Gerät wird vor Ort technisch geprüft
- Rückgabe nur im ursprünglichen Zustand
- Zubehör und Zusatzprodukte werden nicht erstattet
- Rückgabe nur mit Kaufbeleg
Einschränkungen der freiwilligen Testphase
- Keine Rückgabe bei selbst verursachten Schäden
- Keine Rückgabe bei Sperren (iCloud, Google Lock etc.)
- Keine Rückgabe bei Veränderungen am Gerät
- Keine Rückgabe bei unsachgemäßer Nutzung oder Testüberschreitung
Ausschlüsse der freiwilligen Garantie
- Sturz-, Wasser- oder Fremdschäden
- Selbst durchgeführte Reparaturen oder Eingriffe
- Verschleißteile (z. B. Akku)
- Softwareprobleme durch Apps, Updates oder Drittanbieter
Hinweis
Jede Rückgabe sowie jeder Garantiefall wird durch unsere Techniker geprüft. Ansprüche aus der freiwilligen Garantie und Testphase richten sich nach den jeweiligen Bedingungen. Gesetzliche Mängelrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Häufige Fragen
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Bei einem Online-Widerruf folgen Sie bitte unserer verlinkten Widerrufsbelehrung. Für die freiwillige Testphase beim Kauf im Geschäft bringen Sie das Gerät zur Prüfung mit.
Bekomme ich immer mein Geld zurück?
Das hängt von der Grundlage ab: Beim gesetzlichen Widerruf gelten die Erstattungsregeln unserer Widerrufsbelehrung. Für die freiwillige Testphase und Garantie gelten die oben beschriebenen Bedingungen; gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Was passiert bei einem Garantiefall?
Wir reparieren oder ersetzen das Gerät – je nach Situation.
